A sensação de tentar acessar um servidor, página ou aplicativo que seja, e não conseguir porque o sistema está indisponível é muito frustrante para o usuário. Em casos assim, é provável que ele não dê uma segunda chance e vá para o concorrente. Por isso, ter uma estrutura NOC é essencial para prevenir essas situações.
O que é NOC?
NOC é uma sigla para Network Operations Center (ou, em português, Centro de Monitoramento de Redes). Esse sistema de trabalho reúne recursos tecnológicos e humanos para supervisionar e monitorar a estabilidade de servidores, banco de dados e aplicativos, sejam eles em nuvem ou não.
Esse é um importante recurso pois atende a um dos três princípios fundamentais da Segurança da Informação: a disponibilidade — que também acaba por atender outra necessidade fundamental no mundo moderno: a boa experiência do usuário.
Sendo assim, de modo geral, uma estrutura NOC visa garantir a comunicação segura e full time entre diferentes ambientes digitais.
Por que o NOC é importante?
Em um mundo cada vez mais conectado, rápido e urgente, os segundos fazem muita diferença no tempo de resposta para a solicitação de um usuário.
Imagine, por exemplo, que um dos seus clientes vai tentar realizar uma compra no seu e-commerce e o site está indisponível. Com certeza ele vai procurar outro lugar para finalizar a ação.
Pense também no usuário que tenta fazer uma transação pelo seu app de banco e o sistema cai na hora. É provável que ele fique bem irritado e, dependendo da quantia que ia transferir, até um pouco desesperado.
Situações assim geram transtornos enormes para o consumidor e perdas significativas para o seu negócio, sejam elas financeiras ou de credibilidade.
Um sistema NOC, em casos como esses, avisaria a sua equipe de TI sobre possíveis instabilidades, dando tempo hábil para a correção de problemas e reduzindo o downtime das suas aplicações.
Outra possibilidade de uso desse centro de operações é prever inconstâncias e tomar ações proativas. Dessa forma, em conjunto com o SOC, sua empresa teria uma poderosa central de monitoramento de riscos e ameaças.
Quais são as diferenças entre o NOC e o SOC?
Enquanto o NOC trata da instabilidade e disponibilidade de conexões, o SOC (Security Operations Center) é focado em analisar vulnerabilidades que vão além da agilidade do sistema, mas que envolvem questões de segurança e possíveis riscos e ameaças.
Neste outro artigo, você pode entender mais sobre o SOC e ver como ele funciona bem junto com o NOC.
